Politique de remboursement

Pour Decameron , la satisfaction client est à la base de tout. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'achat, vous pouvez retourner la commande dans les 15 jours à compter de la date de livraison et recevoir un remboursement pour les produits retournés.

Afin de procéder à la demande de retour d'une commande, il est obligatoire de s'inscrire sur le site . Après l'enregistrement, vous ne trouverez pas votre commande dans la section "Mes commandes", car votre commande a été passée en tant que client invité. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez demander un retour en saisissant manuellement les données demandées dans la section "Mes retours", comme le n. de commande et code article à retourner.

Les articles retournés doivent être en parfait état sans montrer de traces d'utilisation et dans leur emballage d'origine et toujours avec le sceau de garantie, dans un emballage bien scellé et protégé. Après avoir envoyé la demande de retour et reçu la confirmation d'acceptation de Decameron. Il est précisé que le retour est toujours à la charge du client.

Le même mode de paiement choisi lors de l'achat sera utilisé pour le remboursement.

Decameron ne remboursera le coût des marchandises expédiées, dans les termes de la loi (15 jours), qu'après réception des marchandises et vérification que toutes les conditions ont été remplies.

Le remboursement ne peut être effectué sur d'autres cartes que celles utilisées pour l'achat et ne peut être effectué par virement bancaire.